Стихийные распродажи отлично стимулируют покупательскую способность, но после их окончания спрос на товары существенно снижается, что приводит к простою бизнеса. Разберем топ-5 способов как поддержать интерес покупателей после крупной распродажи или даже увеличить прибыль компании после глобальных скидок.
Почему важен полный рефреш после «Черной Пятницы»
Официально «Черная Пятница» проходила с 24 по 30 ноября 2022 года и суммарно привела российскому бизнесу продаж на 13 млрд ₽, что на 11 % больше, чем за 2021 год. И хотя по данным ВТБ средний чек покупок остался на уровне предыдущего года, количество купленных товаров увеличилось почти на 80 %.
Агрессивная маркетинговая кампания и профицит предложений продавцов приводят к росту продаж в период распродажи. Продавцы бросают все ресурсы на успешное продвижение в период Черной пятницы, однако к ее окончанию работа многих компаний замедляется, теряется мотивация сотрудников и соответственно падают продажи. Большая категория покупателей в момент агрессивных продаж во время ЧП теряется в количестве предложений, совершают стихийные покупки, забывая о запланированных. Многие и вовсе боятся купить товары по накрученной скидке и ждут окончания распродажи. Поэтому бизнесу важно сохранить активность, чтобы не потерять подогретых клиентов, которые еще не завершили планы по покупкам или вовсе их не начинали.
Топ-5 способов улучшить продажи после стихийных распродаж
Покажите клиентам, что ваш бизнес держит активность после Черной пятницы и на сезоне распродаж все не закончилось. Обновите ассортимент — покупатели любят новинки и эксклюзивную продукцию. Добавьте новые товары, предложите подарочные наборы и тематические товары для новогодних праздников. Придумайте лимитированные линейки продуктов, например, в праздничной упаковке или с секретными подарками. Презентуйте горячие новинки продуктов и новые коллекции. Расскажите целевой аудитории в социальных сетях и рассылках, что нового предлагает бренд, какие акции и розыгрыши запускает перед Новым Годом.1. Освежите маркетинг-кампании
Разработайте новые рекламные креативы — они будут свежо смотреться на фоне объявлений об уже прошедшей распродаже. Освежите дизайн сайта, правильно оформить входную зону и обновите карточки товаров — избавьтесь от атрибутов Черной Пятницы, сделайте акцент на зимних предложениях и праздничных ценниках.
Продлите сезон скидок, когда у конкурентов они закончились — многие покупатели за время Черной пятницы не успевают купить по скидке все товары, которые хотели. Предложите скидку или подарок за подписку — так можно раскрутить свою страницу в соц. сетях и расширить клиентскую базу для email-рассылок.2. Продолжите акционные скидки
Промониторьте через сервисы статистики, какие товары пользовались наибольшим спросом в эту и прошлогоднюю ЧП, продлите скидки или предложите новые акции на хиты продаж. Главное, делайте честные скидки без наценок — многие покупатели мониторят цены до ЧП и ждут окончания распродажи, когда цены упадут.
3. Добавьте активности в социальных сетях
Соберите обратную связь от аудитории — расспросите покупателей, как прошла распродажа, какие товары успели или не успели купить по скидке. Попросите оценить качество сервиса и скорость доставки. Сделайте опросы самых популярных категорий или товаров, какие бы новые акции хотели ваши покупатели.
На основании ответов клиентов можно разработать новые акционные программы, продлить скидки на популярные товары и улучшить качество обслуживания. Поддерживайте активность в социальных сетях для повышения вовлеченности целевой аудитории и поддержания интереса к бренду.
4. Запустите персонализированные рассылкиНачните активную кампанию email-маркетинга — предложите клиентам товары по интересам, как, например, в генераторе продаж битрикса. Напомните о товарах в избранном, пришлите уведомления о снижении цены на отложенные товары в корзине. Предложите дополнительные услуги, например, бесплатную доставку или подарочную упаковку.
Запустите SMS-рассылку с уведомлением о новых поступлениях и акциях. Обзвоните клиентскую базу отделом продаж, расскажите клиентам персонально о действующих скидках на просмотренные ими товары.
5. Добавьте бонус для покупателейСтимулируйте интерес к покупкам — предложите уже готовые наборы товаров по выгодной стоимости. Используйте триггеры: 3 товара по цене 2, дополнительный сервис или бесплатная доставка при заказе на сумму от Х рублей. Добавьте дополнительный месяц гарантии или бесплатное обслуживание после покупки. Разработайте систему бонусов и начисляете баллы на дисконтную карту или профиль за каждую покупку. Устройте конкурс с ценным призом для всех клиентов, кто участвовал в распродаже.
Положите в заказы подарки или пробники продукции — это повысит лояльность аудитории и познакомит покупателей с новинками. Предложите бесплатный подарок при покупке на определенную сумму — это позволит увеличить средний чек.
Резюме
Удержать высокие продажи после окончания Черной пятницы поможет быстрый рефреш дизайна сайта, наполнение свежими товарами, продление акционных и скидочных программ. Подогрев интереса аудитории к бренду можно удерживать через активность в социальных сетях и горячую рассылку по email. Увеличить средний чек и стимулировать продажи помогут подарки, персональные предложения и бонусные программы.
Команда Flottgroup поможет быстро реанимировать бизнес после Черной пятницы — обновим дизайн сайта, наполним новыми товарами, переработаем акции и скидки. Разработаем свежие креативы и запустим рекламную кампанию. Приведем целевой трафик из поиска, поможем с продвижением сайта в социальных сетях — повысим узнаваемость бренда и активность ЦА.